Kombide Sıcak Su Dalgalanıyor, Servis Çözüm Getiremiyor

ECA Preteus Premix 35 KW tam yoğuşmalı kombimizi 28 Mart 2026 tarihinde sıfır olarak açtırdık. Ürünü Tekirdağ Marmaraereğlisi Yeniçiftlik Mahallesi Cumhuriyet 25 Sokak No:6/1/B adresindeki 3 katlı yazlığımız için aldık. Ancak kombi açıldığı günden bu yana kesinlikle rahat bir duş alamıyoruz; duş alırken ya donuyoruz ya da bir anda aşırı derecede ısınıyoruz.

10 Nisan 2026 tarihinde servis çağırdık, sıcak suyu kontrol ettiler ve herhangi bir sorun olmadığını söyleyip gittiler. Sorun devam edince 10 Temmuz 2026 tarihinde yeniden servis talep ettik. Bu sefer de banyodaki duş başlıklarının deliklerinin yeterli olmadığı, bu yüzden suyu ısıtıp soğuttuğu söylendi. Bunun üzerine evdeki üç banyonun tüm duş başlıklarını değiştirdim ve bu işlem için 7.000 TL harcadım, ancak sorun hiç düzelmedi.

30 Temmuz 2026 tarihinde tekrar servis çağırdık. Bu kez de hidroforun suyu iyi basmadığı, bu nedenle suyun çok ısınıp birden soğuduğu, kombide bir sorun olmadığı belirtildi. Bunun üzerine 26.000 TL vererek basınçlı bir hidrofor aldık. Buna rağmen sıcak su problemi aynı şekilde devam ediyor. Servis, banyo suyunu 30 dereceye ayarladığımızda 44–45 dereceye kadar sapma olabileceğini ve bunun sorun olmayacağını söylüyor. Fakat duşu 30 dereceye ayarlamış olmamıza rağmen duştan akan suyun sıcaklığı 47–48 derecelere çıkıyor ve bu şekilde çocuğumu neredeyse yakıyordum.

Garantisi devam eden kombimde, defalarca servis gelmesine ve ekstra masraf yapmama rağmen sıcak su sorunu çözülemedi. İstanbul’daki evimde kullandığım başka marka kombide böyle bir problem yaşamıyorum. ECA kombi benim için tam bir pişmanlık oldu. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu kombinin iade alınarak ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.