Kombimde Tekrarlayan Arıza Ve Değişim Talebi

Uzun süredir kullandığım ECA Proteus Promix kombi ile 4–5 yıldır aynı arızayı yaşamama rağmen firma hâlâ çözüm üretmiyor. Kombide sürekli arıza kodu veriyor, bar düşüklüğü ve su eksilmesi problemi tekrar ediyor. Defalarca servis çağırdım, her seferinde parça değişimi yapıldı ancak arıza bir süre sonra yeniden ortaya çıktı.

Aynı hatanın tekrarı sebebiyle yasal olarak birkaç kez servis gelmesi durumunda ürün değişimi hakkımın doğduğunu biliyorum. Buna rağmen aynı arızadan dolayı yaklaşık on kez servis gelmesine karşın kombi değişimi yapılmıyor. Sürekli usta ile uğraşmak zorunda kalıyor, buna rağmen kalıcı bir çözüme ulaşamıyorum.

Tüm bu işlemler garanti kapsamında yapıldı, bu nedenle şu ana kadar servis ücreti ödemedim fakat asıl sorun, kalıcı bir çözüm sunulmaması. Ne garanti uzatması ne de kombi değişimi teklif ediliyor. Sürekli aynı sorunla uğraşmak zorunda kalıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

ECA’dan, servis kayıtlarımın tarafıma verilmesini, yaşadığım bu kronik sorun için ya kombi değişimi yapılmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde garanti süremde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. ECA kombi tercih ettiğim için çok pişmanım ve bu yaşadığım süreç yüzünden kimseye önermiyorum.