Kombi Bakımı Sonrası Sürekli Su Eksiltme Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

04.11.2025 tarihinde Düzce Merkez Azmimilli’de bulunan evimdeki ECA Confeo Plus kombimin yıllık genel bakımını, ECA Kutup Soğutma Düzce servisine yaptırdım. Bakım sırasında kombinin temizliği yapıldı ve gazı basıldı. Bakımdan önce hiçbir sorun yaşamazken, işlemden hemen sonra kombim yaklaşık 1 saatte bir sürekli su eksiltmeye başladı. Oysa kombimi bir yıldır hiç su basmadan sorunsuz kullanıyordum.

Durumu hemen servise bildirdim, ancak gelip kontrol etmeden telefonda “ya kaçak vardır ya da delinmiştir” şeklinde yanıt verdiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Bir haftadır geceleri evimiz buz gibi oluyor ve hala kimse kontrole gelmedi. Bakım için 1600 TL ödedim ve kombim garanti kapsamı dışında. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.

Gerçekten Düzce’deki bu Kutup Soğutma servisi yüzünden çevremde kimseye ECA marka ürün aldırmıyorum, tamamen pişmanlık yaşıyorum. Böyle büyük ve özel bir markaya bu şekilde bir servis anlayışı kesinlikle yakışmıyor.

Kombimin bakım sonrası yaşadığı bu arızanın giderilmesi için ücretsiz onarım ve yeniden kontrol talep ediyorum. İş emri numaram: 04112025. Ödemeyi yaptım, tarafıma herhangi bir fatura veya fiş verilmedi.