to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Termostat Ekranı İçin Tamir Seçeneği Sunulmuyor
ECA 100w oda termostatını yaklaşık 1 yıl önce Manisa Sarıgöl’den satın aldım ve ürünün hâlâ 2 yıllık garantisi devam ediyor. Kısa bir mesafeden düşmesi sonucu ekranı kırıldı, ancak cihaz çalışmaya devam ediyor. Şu an için sadece ekrandaki dereceyi göremiyorum.
Yaşadığım bu sorun sonrasında ECA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana bir bayi numarası verildi. Bayiyi aradığımda ise ekranın tamiri veya değişimi konusunda yardımcı olamayacaklarını, yeni bir ürün almam gerektiğini söylediler. Garanti süresi devam eden bir üründe, sadece ekran kırılması nedeniyle komple yeni ürün almak zorunda kalmak mağduriyet yaratıyor.
Ürünün ekranının uygun bir ücret karşılığında tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Sayın Ebru B. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
