Garanti Kapsamındaki Klima Arızasında Sürekli Gaz Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Barış

1.073

ECA. Markalı salon tipi klimayı Ağustos 2025’te yaklaşık 91.000 TL bedelle satın aldım. Klimayı Konya ili Kulu ilçesi Yeni Mahalle Ankara Caddesi No:2117 adresinde kullanıyorum. Cihaz yaklaşık 3 aydır ne soğutma ne de ısıtma yapmıyor, buna rağmen sorun bir türlü giderilmiyor.

Yetkili servis geldiğinde sürekli gazın eksik olduğunu söylüyor ancak yaklaşık 40 gündür gaz temini sağlanmadı. Sonrasında sensör hatası olduğunu belirttiler fakat cihaz üzerinde hiçbir fiziki işlem yapılmadan, parça değişimi yapılmadan arıza tespiti yapıldı ve sensörün ne zaman geleceği konusunda da net bir bilgi verilmedi. Klimada fiili bir müdahale yapılmadığı için sorun aynen devam ediyor.

Merkezi müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen çağrılarıma sağlıklı bir dönüş yapılmıyor, 20250815027576 numaralı çağrı kaydım bulunmasına rağmen muhatap bulamıyorum. Klima hala garanti kapsamında olmasına rağmen, ne onarım ne de parça değişimi konusunda somut bir çözüm sunulmuyor.

Garanti kapsamında olan bu klimanın arızasının acilen doğru şekilde tespit edilerek gerekli parçaların temin edilmesini, cihazımın çalışır hale getirilmesini ve süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

ECA

Sayın Barış G. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi

Barış

Ben gerekli başvuruları markaya yaptım marka temsilci tarafından dönüşü olmadı çözüm odaklı servis talep ediyoruz

ECA

Müşterimize hizmet sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi