to read complaints and reviews, or file yours. 
Kurumumuzdaki tüm lojmanlarda ECA kombi ve petekleri kullanılmaktadır. İskenderun ECA yetkili servisine, lojmanımdaki kombi arızası için başvurdum. Servis, kombinin ana kartının yandığını, yeni ana kart sipariş edeceklerini ve bunun için 15 gün süre gerektiğini söyledi. Bu işlem için benden 600 TL servis ücreti alındı.
Ancak yaklaşık 1 ay boyunca beni oyaladıktan sonra, ana kartı tedarik edemeyeceklerini ve randevuyu iptal ettiklerini bildirdiler. Sonuç alamayınca serbest piyasadan farklı bir tamirci ile görüştüm ve arıza kısa sürede giderildi, kombide ana kartla ilgili hiçbir sorun olmadığı ortaya çıktı. Hem yanlış arıza tespiti yapılması hem de buna rağmen servis ücreti alınması insanı mağdur ediyor. Aynı arıza ve aynı yaklaşımın kurumumuzdaki diğer 24 dairenin de başına gelebilecek olması son derece endişe vericidir.
Şikayetimin ECA tarafından ciddiyetle ele alınmasını, İskenderun’daki serviste kalifiye personel görevlendirilerek kurumsal müşterilere karşı çok daha dikkatli ve doğru arıza tespiti yapılmasını, yaşadığım bu olumsuz sürecin araştırılmasını ve gerekli görülen iyileştirmelerin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 8 ay önce ECA Komfort model kombi satın aldık. Satış sırasında ürünün çok kaliteli olduğu ve servis ağının çok hızlı çalıştığı özellikle vurgulandı. Ancak sadece 8. Ayda kombinin ana kartı arıza yaptı ve bu kadar kısa sürede böyle kritik bir arıza yaşamak, markaya olan güvenimi tamamen sars...
Gebze'de bulunan evimizdeki ECA marka kombimize Gebze ECA Başarı Isı servisinden 9 kez servis gelmesine ve 3 kez aynı parça olmak üzere kombi içerisindeki bütün parçaların değiştirilmesine rağmen kombimizdeki arıza giderilememiştir. Kombide yaşanan ilk arızada servis personelinin ilgisizliği yüzünde...
5 Kasım’da yeni taşındığım evde ECA Citius Premix kombimi ilk kez çalıştırdım. Daha ilk günün sonunda kombi arızalandı ve kullanıma başlamamdan sadece...
ECA marka kombimin ürün kartı yandı ve cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servisin parça temini sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 30 Kasım 2025 tarihinde arıza için servis kaydı açıldı, ürünün kartının yandığı söylendi ve bu parça için 5.750 TL ödeme yaptım. Yetkili servis kartı...
2 Ekim’de Kastamonu’daki ECA yetkili servisini çağırdım ve Proteus model kombimin kontrolü için ücretli hizmet aldım. Servis işlemi sonrası tarafıma herhangi bir detaylı bilgi verilmedi. Sonrasında ECA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, bana kombinin anakartının değiştiği ve garantiye a...
Yorumlar