to read complaints and reviews, or file yours.ECA Tiera Eviye Mutfak Bataryası Krom Kaplaması Bozuldu
Sayın İlgililer, tiera Eviye Mutfak Bataryası kullanıyorum. Üzerinde yazılandan anlaşılacağı üzere 30.12.2016 tarihinde üretilmiş. Krom kaplamasında aşınmalar ve sonrasında bu aşınmalardan su sızıntısı yaşadım. Servisi aradığımda faturayı istediler ancak müteahhit firmadan faturaya ulaşamadım, 20 yıllık garanti taahhüdünün de Eylül 2017 tarihli ve sonrası faturalar için geçerli olduğu söylendi. Yani şu durumda ürünün satın alınması bu tarihten sonra yapılmışsa garanti kapsamında bakılacak ancak üretildiği gibi satın alınmışsa garanti kapsamında değil. Faturası var veya yok, sonuçta ECA'nın ürettiği bir ürün ve üzerinde üretim tarihi de mevcut, neden garanti kapsamında değil bunu anlayamadım. Ayrıca evde diğer banyo bataryaları da ECA ve yalnızca bu üründe sorun yaşıyorum.
Sayın Nuray D. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Konuyla ilgili çözüm odaklı yaklaşımlarından ötürü ECA Ankara Bölge Müdürü Arda Bey başta olmak üzere, diğer çağrı merkezi ve servis personeline teşekkür ediyorum.
Sorun çözüldü, teşekkür ederim.
