ECA Mutfak Bataryasında 20 Yıllık Garanti Kırıldı, Su Sızıntısı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Yıllardır kalitesine ve adına güvenerek evimizin her köşesinde tercih ettiğimiz ECA. Markasından, 20 yıl garanti vaadiyle bir mutfak bataryası satın aldık. İstanbul Küçükçekmece’deki evimizde yaklaşık 6–8 yıldır kullandığımız bu batarya, vaat edilen sürenin çok gerisinde kalarak birkaç farklı yerinden çürümeye başladı ve şu an ciddi şekilde su kaçırıyor.

“Yıllarca beraber” mottosuyla satış yapan, kalitesini uzun garanti süreleriyle taçlandırdığını ifade eden bir markanın ürününün bu kadar kısa sürede çürüyerek kullanılmaz hale gelmesi bizim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Evimizde yarattığı maddi hasarın yanı sıra, mutfaktaki temel su ihtiyacımızı bile karşılayamaz hale geldik.

20 yıllık garanti, arkasında durulması gereken hukuki ve ticari bir taahhüttür. Bu nedenle, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi adına çürüyen ve su sızdıran mutfak bataryamızın acilen ve bedelsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. ECA yetkililerinden geçici ve geçiştirme çözümleri değil, markanın büyüklüğüne yakışan ciddiyette, hızlı ve net bir aksiyon bekliyoruz.

Şu ana kadar doğrudan ECA ya da yetkili servise başvuru yapmadım; bu şikayet üzerinden tarafıma ulaşılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.