to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Rozet Ve Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi
14 Ağustos tarihinde ECA marka mutfak bataryam için internetten rozet siparişi verdim. Erzurum’daki ECA yetkili servisi Z***** B****** Tesla Teknik üzerinden tarafıma gönderilen rozet, mevcut bataryama uymadı.
Durumu fark edince servisle telefonla görüştüm ve yanlış ürün gönderildiğini teyit ettim. Ardından iade talebinde bulunduğumda, tarafıma “hijyen kuralları gereği iadesi yok” denilerek talebim reddedildi. Küçük plastik bir parçaya hijyen gerekçesi sunulması, yaşadığım sorunun çözülmesinden çok bahane üretmek gibi hissettirdi ve bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti.
ECA gibi köklü bir markanın, adına yetkili servislik yapan firmaları seçerken ve denetlerken daha hassas olmasını beklerdim. Bu nedenle, Erzurum’daki Z***** B****** Tesla Teknik isimli yetkili servis hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tutumla ilgili kendilerinden hesap sorulmasını, ayrıca tarafıma yanlış gönderilen ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeki A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
