to read complaints and reviews, or file yours. 
Balıkesir Edremit’te kullanmakta olduğum ECA Proteus kombi takıldığı günden beri sürekli arıza çıkarıyor. Kombinin pompası defalarca yandı, bar sürekli yükseliyor ve kombi adeta patlayacak hale geliyor. Servis her gelişinde sorunu kökten çözmek yerine suçu bize yükleyip gidiyor.
Pompanın yanmaması için tarafıma yaklaşık 3000 TL ödeterek elektrik akım koruma cihazı taktırdılar ve buna rağmen bir ay sonra kombi tekrar arıza verdi. Tekrar servis çağırdığımda bu kez kombiyi takan şirketi suçlu bulup bacanın yukarı doğru yapılması nedeniyle kombiye su gittiğini, “şükür cihazınız yanmadı, yansaydı 5 bin tl zararınız olurdu” diyerek ifade ettiler. Ardından tüm sorumluluğu montajı yapan firmaya yükleyip tutanak tuttular ve bir daha aynı durum olursa cihazın servis dışı kalacağını söyleyerek işlemi sonlandırdılar.
Defalarca pompamın yanmasına, sürekli arıza vermesine, her seferinde farklı birini suçlayıp asıl sorunu çözmemelerine ve bu süreçte uğradığım maddi manevi zarara rağmen ECA servisinden kalıcı bir çözüm alamadım. ECA kombi taktırdığıma pişman oldum, servis süreci son derece yıpratıcı ve güvensiz ilerledi.
Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle kombimin garanti kapsamında ayıpsız, sorunsuz çalışan yeni bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmaktan geri durmayacağımı belirtmek istiyorum.
Samsun İlkadım’da bulunan ECA Proteus kombimi aldığım günden beri, yaklaşık 4 yıldır sürekli arıza vererek kullanmak zorunda kaldım. Bu süreçte mağduriyet yaşamamak için kombime 6.820 TL ödeyerek ek garanti yaptırdım. Buna rağmen şu an kombimde herhangi bir arıza kaydı olmamasına karşın ek garantimi...
ECA Proteus marka kombim, kendi kendine devreye girdiği için 12 Eylül 2025 tarihinde servis çağırdım. Kombim Kasım 2024’ten itibaren 3+2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, servis arıza sebebinin su hattının kirli olması olduğunu belirterek, ilgili parçayı garanti dışı bırakıp benden ücret talep...
ECA Proteus Premix kombimin üzerinde yazan 0232 252 10 48 numarasını arayarak sıcak su problemim için servis talebinde bulundum. Sıcak suyu açtıktan kısa bir süre sonra kombi E82 hatası veriyor ve sıcak su kesiliyordu. Bu şikayetimi yaklaşık iki hafta önce bu numaraya bildirdim ve 19.11.2025 tarihin...
20 gün önce Balıkesir Edremit bayinizden aldığım ECA kombi montajdan 3 gün sonra arıza verdi. Servis geldi. Yeni cihazın pompası arıza yapmış diyerek değiştirdi fakat ertesi gün cihaz tekrar arızalandı. 6 Şubat'da tekrar aradım ve cihazımın tamir değil değişimini talep ettim. Fakat bir haftadır ne a...
Yorumlar