ECA Proteus Kombi Sürekli Arızalanıyor, Servis Sorunu Çözmüyor

Balıkesir Edremit’te kullanmakta olduğum ECA Proteus kombi takıldığı günden beri sürekli arıza çıkarıyor. Kombinin pompası defalarca yandı, bar sürekli yükseliyor ve kombi adeta patlayacak hale geliyor. Servis her gelişinde sorunu kökten çözmek yerine suçu bize yükleyip gidiyor.

Pompanın yanmaması için tarafıma yaklaşık 3000 TL ödeterek elektrik akım koruma cihazı taktırdılar ve buna rağmen bir ay sonra kombi tekrar arıza verdi. Tekrar servis çağırdığımda bu kez kombiyi takan şirketi suçlu bulup bacanın yukarı doğru yapılması nedeniyle kombiye su gittiğini, “şükür cihazınız yanmadı, yansaydı 5 bin tl zararınız olurdu” diyerek ifade ettiler. Ardından tüm sorumluluğu montajı yapan firmaya yükleyip tutanak tuttular ve bir daha aynı durum olursa cihazın servis dışı kalacağını söyleyerek işlemi sonlandırdılar.

Defalarca pompamın yanmasına, sürekli arıza vermesine, her seferinde farklı birini suçlayıp asıl sorunu çözmemelerine ve bu süreçte uğradığım maddi manevi zarara rağmen ECA servisinden kalıcı bir çözüm alamadım. ECA kombi taktırdığıma pişman oldum, servis süreci son derece yıpratıcı ve güvensiz ilerledi.

Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle kombimin garanti kapsamında ayıpsız, sorunsuz çalışan yeni bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmaktan geri durmayacağımı belirtmek istiyorum.