ECA. Phoenix Hermetik Şofben İlk Günden İtibaren Hata Veriyor.

Merhaba, lütfen yazımı detaylı bir şekilde okuyarak standart cevaplardan uzak kalırsanız sevinirim. ECA Phoenix hermetik şofben bağlantısını yaptıralı 20 gün kadar oluyor (10 Mayıs tarihinde) İlk günden itibaren suyun ısınması 2-3 dakika, sıcak su akması 10-15 saniye ve tekrar soğuyup ısınması 2-3 dakika, tekrar sıcak su vermesi 10-15 saniye kadar sürüp AL41 hatası veriyor. Resetlemek gerekiyor. Resetliyoruz ve aynı süreç işliyor sonuç yine AL41. 2 dakika bile duş yapılmıyor, onca boşa akan suyu hesaplamıyorum. Bunun üzerine 29.05.2023 tarihinde müşteri hizmetlerini aradık İzmir bölgesi için servis kaydı açıldı. Bugün 30.05.2023 tarihinde kuruluma ilk gelen kişi gelip baktı. Tam olarak ön kapağı açtı, baca bağlantısı olan bir yerleri söktü. Parçaları geri taktı. Arada bir AL86 hatası verdi onun da kapak açık olduğu ve oksijen aldığı için olduğunu söyledi. Suyu açıp birkaç kere durdurup akıttık sıcak gelmeye devam etti. Makine çalışmıyor demiyorum çalışıyor, 5 dakika sıcak su kullanamadan hata kodu veriyor. Bakın bu makine sıfır alındı. Kaç bin lira para verdik. Müşteri şikayetlerine baktım hepsi aynı sorundan muzdarip. Fabrikasyon hatalı bir ürün. Evin elektriğinde suyunda bir sıkıntı yok. Gelen kişiye bu şofbenlerde hep oluyor mu diye sorduğumda genellikle oluyor dedi. Bu işi yapan adam söylüyor. Sorun şundan kaynaklı da diyemedi makine sıfır. Bu eve yeni taşındık. Bir önceki evde 4 yıl kombi kullandık. Bizden önceki kiracı da 6 yıl. 10 yıl kullanılan kombi 1 kere arıza görmedi. Bu makine daha yılı, garantinin bitmesini geçtim ayı hatta haftayı bile görmeden hata verdi.
Sonuç olarak; defalarca servis hizmeti almak istemiyorum ki benim evimde onlarca elektronik alet var ilk defa böyle bir şeyle karşılaşıyorum. Bu servis gelsin baksın durumu değil. Yetkili kişilerden birisinin benimle iletişime geçmesini, güncel tutar üzerinden ürününüzü teslim alıp para iademi yapmanızı ( tamamen ayıplı mal ), bunu zora sokacaksanız ve kabul etmeyecekseniz ürünü direkt aynı değerdeki başka bir şofben/kombi ile değiştirmenizi talep ediyorum. Lütfen en kısa sürede bu mağduriyeti giderirseniz memnun olurum.
Konunun gidişatı hakkında bu başlık altından gelişmeleri bildireceğim.

Not : Mesai saatleri içinde ben de telefona fazla bakamıyorum, aradığınızda cevaplayamaz isem dönüş yapabileceğim bir numara olursa mutlaka dönerim. Teşekkürler.