to read complaints and reviews, or file yours.ECA Kombi Servisinin Aşırı Parça Fiyatları Ve Üçüncü Taraf Parça Kabul Etmeme Politikası
ECA marka kombi aldık ve bugün Muş Merkez’de yetkili servisi montaj için çağırdık. Yoğuşma borusu için bir parça dirsek ve 60 cm yoğuşma borusu talep edildi ve bu parçalar için 3450 TL istendi. Aynı malzemeleri farklı bir firmadan 1700 TL’ye temin edebildiğim için aradaki fiyat farkı bana son derece fahiş ve aşırı fiyatlandırma gibi geldi.
Ben bu parçaları dışarıdan alıp getirip taktırdım, ancak yetkili servis gelip kombiye hiç müdahale etmeden gitti ve gerekçe olarak ECA dışındaki firmalara ait orijinal parçaları kabul etmediklerini söyledi. Yani hem kendi istedikleri yüksek fiyata almak zorunda bırakılıyorum hem de dışarıdan aldığım parçayı kabul etmeyerek mağdur ediliyorum.
ECA yetkili servisinin bu tutumunu ve uygulanan fiyat politikasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Kombimin dışarıdan alınan, uygun fiyatlı parçalarla sorunsuz şekilde kullanılmasına izin verilmesini, yetkili servisin montaj ve açılışını yapmasını ve bu tarz fahiş fiyatlandırma ve zorunlu parça dayatmalarına karşı gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Cevdet A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
Sayın Cevdet A. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Genel DG tesisat kuralları ile kombi ürünlerinde atık gaz baca seti ve ek bacalarının orjinal kullanımı kullanıcı ve ürün güvenliği için önem arz etmektedir. Farklı marka veya piyasa ürünü ek bacaların kullanımı uygun değildir, bu kapsamda bu tip bağlantılarda müşteriler bilgilendirilmekte, ürün ilk çalıştırma ve garanti başlatılması işlemi yapılmamaktadır. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
