ECA Kombi Servis Hizmetinde Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

ECA Proteus Premix marka garantili kombim 28.12.2024 tarihinde F52 arızasına geçmiş 29.12.24 tarihinde 4440322 numaralı çağrı merkezine mobil&nöbetçi servis talebinde bulundum. Pazar günü 6 defa ve farklı saatlerde, evde 2 küçük çocuğumun olduğunu belirterek acil talebiyle hatırlatma yapmama rağmen hizmet ve geri bilgilendirme alamadım. ECA'nın Bornova servisinin kapatmış olması sebebiyle Torbalı'dan. (80dk sürüş mesafesi) servis verilebildiğini paylaştılar. Paylaştıkları servisin ise ofisi Pazar günü çalışmıyoruz otomatik mesajı dinletmekte, cep telefonu ise kapalı idi. Defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Diğer rakip markaların da nasıl hizmet verdiğini bildiğim için ECA'nın bu anlamda oldukça geri kalmış bir olduğunu Satış Sonrası hizmetinin sadece telefonla ulaşabileceğiniz ancak elektrot iyonizer gibi basit bir arızanın giderilemeyeceği ancak meramınızı anlattığınız ama sonuca yönelik bir aksiyon alınamayan bir kurulum. Ü****** E******* Vakfını oldukça severim ve bence bu işi yönetenlere acilen bir temas etsinler. Bornova'ya Torbalı'dan servis atayan sistem veya zihniyet bu işi bilmeyen bir zihniyettir.