to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kırılabilir Uyarısına Rağmen Hasarlı Kargo Ve Sorumluluk Reddi
Aras Kargo ile yaşadığım bir kargo teslimatı sorununu paylaşmak istiyorum. İçinde metal kutuda bal, şişede pekmez, peynir ve tereyağı bulunan bir gıda kolim tarafıma hasarlı şekilde ulaştırıldı. Paketin üzerinde “Dikkat kırılabilir” uyarıları olmasına rağmen kutu ciddi şekilde yırtılmış, karton patlamış, içinden sıvılar akmış durumdaydı.
Teslim aldığımda peynir ve şişeler yan yatmış, kartondan düşmek üzereydi ve kolinin içi akmış ürünlerle dağılmış haldeydi. Bu şekilde taşınması hem hijyen hem de ürün güvenliği açısından kabul edilemez bir durumdu.
Durumu hemen Aras Kargo görevlisine ve müşteri hizmetlerine bildirdim, ancak sıvı ve yiyecek ürünlerde sigorta olmadığını söyleyerek tutanak tutmadılar ve sorumluluk almadılar. Ürünler zarar görmüş olmasına rağmen bu gerekçe ile hiçbir işlem yapmadılar.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için zararımın karşılanmasını ve bu hasarlı taşıma sonucu haksız yere aldıklarını düşündüğüm kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Sayın Sedef K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37151273 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bir defa arandım sadece herhangi bir çözüm bulunmadı yazdığım şekilde sözlüde ikrar etmiş oldum ama çözüm vs olmadı
