to read complaints and reviews, or file yours.ECA Kombi Bakım Zorunluluğu Ve Garanti Sorunu
ECA Kombimin normalde 1.5 bar olan basic sıcak su açıldığı zaman bar seviyesi 2'ye çıkıyor. Aynı konudan dolayı 2023 Mart ayında da olmuştu. 15-20 gün sonra düzeldi. Ancak 2023 yılındaki aynı konudan dolayı yetkili servis geldi. Kombinin bakımı yapılıp yapılmadığını sordu bende 2.5 yıllık kombi yaptırmadım dedim. Bakım yapmak zorundayız dedi, bakım ücreti 400₺ dedi. Bende yaptırmıyorum dedim giitiler. Bende ECA müşteri hizmetlerini aradım konuyu aktardım. Bana kombi bakımı yaptırmak zorunda değilsiniz. Garanti süresi 5 yıl olmasına rağmen bugün kombide aynı sorun olunca yetkili servisi aradım, anlattım hemen kombinin bakımı yapılıp yapılmadığını sordu bende yaptırmadım dedim. Müşteri temsilcisi zorunlu olmadığı belirtmeme rağmen bakamayacaklarını söylediler, istediğin yere şikayet edebilirsin dedi. Garantisi devam eden bir kombimize bakım yaptırmadığımız veya yaptırmak zorunda bırakılmak istemiyoruz. Bu konudan dolayı ECA yetkililerine konuyu bildirmek istiyorum. Teşekkürler
Sayın Şehmuz Ö. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Tarafıma konudan dolayı dönüş yapılmasını talep ediyorum. Teşekkürler
Başta ECA bölge müdürü yetkililerine Arda bey ve ekibine çözüm odaklı bir tutum ve yaklaşımlarından dolayı teşekkür eder başarılar dilerim. Gerçekten çözüm odaklı müşteri mağduriyet yaklaşımları var.
