ECA Kombi Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mert · 2025-02-22T14:09:42+03:00

Yeni aldığım kombi olan ECA Proteus Premix, 4. ayına girmeden E03 hatası vermekte. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana kombiyi 1 saat kadar dinlendirmemi söylediler. Ancak bu kış şartlarında kombiyi kapattığımda evin ısısı düşeceği için kendilerine bu çözüm önerisinin yanlış olduğunu söyledim. Bulunduğum Ankara Polatlı ilçesi ECA servisi, eşanjör temizliği yapılacak diye 1150 Türk Lirası para talep etti. Daha makineyi görmeden pazarlık yaptı. Telefondaki görevli, 5 yıl garantisi olan bu ürünün 4 ayda bu hatayı vermemesi gerektiğini ve daha garanti kapsamındaki sıfır sayılacak üründen bu paranın istenmemesi gerektiğini belirtti. Vatandaşlara uyarım, kombi alacağı zaman uzun araştırmalar yapmalı ve bu gibi problemlerle uğraşmamalı. Sıkıntımın herhangi bir ücret talep edilmeden halledilmesini talep ediyorum.

ECA

Sayın Mert U. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi

ECA

Sayın Mert U. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA‑SEREL Çağrı Merkezi

Mert

Tekrar aradım müşteri hizmetlerini sizi arayacağız dediler bekliyorum. Teşekkürler

ECA

Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi

Mert

Bölge müdürü Arda Bey ilgilendi teşekkürlerimi iletiyorum ancak servisin cihazı görmeden 1150 Türk lirası para istemesi kabul edilebilir bir durum değil. Şikayetim üzerine gelen servis cihazda bir tıkanıklığın olmadığını tespit etti aslında sorunun başlangıç noktası ben bu parayı vermeyi kabul etseydim sıkıntı olmayan cihaza işlem yaptırıp boş yere param sokağa gidecekti uzatmadan bu tür problemlerde hemen her şeyi tüketici olarak kabul etmemenizdir.