ECA Klima Montajında Hatalı Servis Ve Sorunlu Kurulum Deneyimi

Merhaba,
ECA marka Spylos Pro 12000 BTU klimanızı ofisim için satın aldım. Cihaz 30.06.2025 tarihinde teslim edildi. 01.07.2025 tarihinde saat 16.00'da gelen servis, binada ankastre sistem olduğunu görünce, "bilseydik gelmezdik nasıl yapacağız. Şimdi bunu" vs gibi söylemlerde bulunarak, ofisten çıkıp malzeme alıp geleceklerini söyleyip bir saat sonra geldiler. Geldiklerinde de dış üniteye kaynak yapacaklarını o yüzden de ekstra 1500 TL ücret almaları gerektiğini söylediler. İş bir an önce çözülsün diye verdik. Saat 20de ancak işlerini bitirebildiler. İç ünitenin arkasındaki duvarı delik deşik ettiler. Klima kontrolünde soğutma yapıyor mu emin misiniz diye sorduğumuzda ilk gün üstündeki sıcaklık değişmez yarın tekrar kontrol edersiniz dediler. 2 Temmuzda klimayı çalıştırdığımızda yalnızca vantilatör gibi iç ünitenin çalıştığını dış ünitenin hiçbir şekilde devreye girmediğini fark ettik. Tekrar servisi aradığımda gelip tekrar dış ünite içerisine klima gazı bastıklarında, klimanın çalıştığını, ara hatta kaçak olduğunu söylediler. ECA müşteri hizmetlerini arayıp başkaca bir servis talep ettiğimde 07.07.2025 tarihinde gelen servis baktıklarında dış ünitenin bağlantısının dahi yanlış yapıldığını, kaynaklanması gerekirken kaynaklanmadığını, iç ünitenin yerine oturtulamadığını muhtemelen bağlantısının da aynı şekilde yanlış yapıldığını, kaçak varsa buralardan da olabileceğini, kendisinin bölge şefiyle görüştüm bugün 08.07.2025 tarihinde tekrar montaj için geleceğine söyledi ancak aradığımda kendisinin gelemeyeceğini başka bir servis yönlendirileceğini söyledi. 4440322yi aradım ve ilk gelen servisin hatasını düzeltmek için yönlendirileceği söylendi. Defalarca ilk gelen servisin gelmemesini, en başından bu işi bu duruma onların getirdiğini söylememe rağmen aynı servisin geleceğini söylediler. ECA gibi köklü olduğunu bu vakte kadar düşündüğüm firmanın servis hizmetinin bu denli kötü olacağını hiç düşünmüyordum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.