to read complaints and reviews, or file yours.ECA Klima Dış Ünitesi Yangını Sonrası Yetersiz Çözüm Ve Evrak Talebi
ECA marka klimamın dış ünitesi yaklaşık 3 ay önce hiçbir arıza belirtisi olmadan yandı. Cihazım sadece 3 yıllık olmasına rağmen böyle ciddi bir sorun yaşamam beni hem endişelendirdi hem de mağdur etti. Yangınla ilgili olarak itfaiyeye başvurdum ve şu an elimde resmi itfaiye raporu bulunmaktadır.
Bu süreçte ECA yetkili servisi 2–3 kez geldi, ardından İzmir’den bir mühendis yönlendirildi. Ancak tüm bu incelemelere rağmen somut bir çözüm üretilmediğini ve süreç boyunca daha çok oyalandığımı düşünüyorum. Tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadı fakat yaşanan yangın ve olası can/mal güvenliği riski nedeniyle durumun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.
Benim ECA’dan temel talebim, klimaya ilişkin faturamın ve süreçte oluşan tüm resmi tutanakların ve teknik raporların tarafıma eksiksiz ve yazılı şekilde iletilmesidir. Elimde bulunan itfaiye raporu ile birlikte sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve istenen evrakların gecikmeden tarafıma sunulmasını rica ediyorum.
Sayın Ebru I. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Fatura ve tutanaklarımı rica ediyorum sağ olsun İzmir mühendisiniz Cem bey yazdı raporu onu da rica ederim buna rağmen
Sayın Ebru I. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Çağrı merkezimiz, Şirket Merkezimiz ve/veya adresimizden geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Konu ile ilgili yazı iletilmektedir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Sunulan hiçbir bilgi tarafıma iletilmedi ECA ciddi bir firma değil maalesef
