ECA Bataryasındaki Su Sızıntısı Ve Servis Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Evimde kullanmakta olduğum ECA marka batarya çok kısa sürede su sızdırmaya başladı. Yaklaşık bir haftadır hem ürün arızası hem de servis gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.

Bu süreçte ECA yetkili servisini Bursa Nilüfer’de defalarca arayıp kayıt oluşturmamıza rağmen kimse gelmedi, sürekli bekletiliyoruz ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Batarya kullanıldıkça su israfı yaşanıyor ve evimizde zarar oluşma riski her geçen gün artıyor.

Kalitesine güvenerek tercih ettiğimiz ECA markasının satış sonrası hizmet konusunda bu kadar yetersiz kalması büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Bir ürünün arızalanması yaşanabilir ancak ECA’nın müşterisini günlerce bekletmesi ve aciliyet göstermemesi kabul edilebilir değildir.

ECA’dan beklentimiz, arızanın acilen giderilmesi, gerekli onarımın en kısa sürede yapılması ve servis hizmetinin markanın kurumsal itibarına yakışır şekilde sunulmasıdır. Aksi takdirde yaşamış olduğumuz bu olumsuz deneyim nedeniyle ECA markasını çevreme tavsiye etmem mümkün olmayacaktır.