to read complaints and reviews, or file yours.20 Yıllık Garantili ECA Bataryasında Su Sızması Ve Hızlı Onarım Talebi
ECA markalı mutfak bataryasını yaklaşık 3–4 yıldır kullanıyorum. Ürün alınırken 20 yıl garanti verildiği özellikle vurgulanmıştı; ancak batarya son 5–6 aydır sürekli su damlatıyor ve bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Ürün köy evimde takılı olduğu için önce bir usta çağırdım, durumu inceledi ve garantili olduğu için yetkili servisin bakması gerektiğini söyledi. Bu süreçte henüz ECA yetkili servisine ulaşmadım fakat 20 yıl garanti verilen bir bataryanın 2–3 yıl gibi bir sürede su damlatmaya başlaması, ECA hakkındaki kalite algımı tamamen değiştirdi.
Kastamonu İnebolu’da bulunan evimde takılı olan bu mutfak bataryası için, garanti kapsamında ücretsiz onarım yapılmasını, gerekiyorsa ürünün değişimini ya da ihtiyaç duyulan yedek parçaların ücretsiz şekilde temin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, garanti taahhüdüne yakışır hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Aydin T. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. İşlemleri takip edilmektedir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Evet bilgi verildi. Fakat kaç gün geçmesine rağmen sorunlu parça tespiti için ya da tamirat için gelen olmadı
15 gündür ara ara aranıyorum servis yönlendireceğiz parça göndereceğiz vs olarak oyalamaktan başka bir gelişme daha yaşanmadı.
Sorun şu ki musluk aynı şekilde damlatmaya devam ediyor. Yapılan işlem musluğun damlatmasını kesmedi
