ECA Aynı Arıza İçin Tekrar Tekrar Ücret Alındı, Sorun Çözülmedi!

Elazığ merkezde ECA yetkili servisiyle yaşadığım süreci ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 8 Aralık günü kombim 5 numaralı arıza kodunu vererek kendini durdurdu, çalışmadı ve ayrıca gürültü yapmaya başladı. Bunun üzerine ECA servisini çağırdım.

Gelen servis, yoğuşma suyunun dışarı atılamadığını, bunun da sifondan kaynaklandığını söyleyerek kombinin içindeki sifonu söktü, içindeki topu yıkayıp tekrar taktı. Madem açmışken denilerek kombinin komple bakımı ve petek temizliği de yapıldı ve bu işlem için benden 2.600 TL ücret alındı.

Bu işlemlerden yalnızca yaklaşık iki hafta sonra kombim tekrar aynı şekilde 5 numaralı arıza kodunu vererek aynı yerden arıza yaptı. Tekrar servisi aradım, geldiler ve bu sefer de yine aynı işlemi yaptılar; kombinin iç mekanizmasındaki sifonu söküp içindeki topu yıkayıp geri taktılar, kombi kapağını kapatıp gittiler ve bu kez de aynı işlem için benden 835 TL daha aldılar. Sebep olarak ise kombi gider borusu içinde bulunduğu kovanın dolduğu ve bu nedenle tıkandığı, sorunun bundan kaynaklandığı belirtildi. Ancak altını çizerek belirtmek isterim ki, kombi gider suyu kovasını her gün değiştiriyorum. Sanırım hatalarını bize yüklemeye çalışıyorlar.

Benim bildiğim kadarıyla yapılan işçiliklerin belirli bir garantisi vardır ve bir ay içinde aynı arıza, aynı sebeple, aynı noktadan tekrar ediyorsa bunun işçilik garantisi kapsamında değerlendirilmesi gerekir. İlk gelişlerinde sorunun temelini kalıcı olarak çözemedikleri için aynı arızayı kısa sürede tekrar yaşadım. İkinci gelişlerinde de yine aynı yerden aynı işlemi yapmalarına rağmen bu kez de benden yeniden ücret aldılar. Ücretin iadesini istiyorum.