Ozan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
ECA Bayisinden Aldığım Ürün Arızalı
Ozan
18 Eylül 2023 21:41
1.583"Teşekkürler ürünüm değişti"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. ID:26784565
Berkay sonuçtan çok memnun
Çözüldü
ECA Arıtmalı Musluk Arızası
Berkay
07 Kasım 2023 20:16
1.939
Berkay'ın Teşekkür Mesajı
“Buraya yazınca Hemen ilgilendiler. Teşekkürler...”
Arıtmalı Musluk aldık. Normal suyu açtığımız zaman başından su akıtıyor. ECA Müşteri hizmetleri ve WhatsApp hattından ulaştığımız halde geri dönüş olmadı. Ayrıca WhatsApp'tan yazılan mesajı da aşağıya iletiyorum. Üründe bizden kaynaklı bir arıza zaten yok daha takılalı 1 ay olmadı fakat 320 TL'den başlayan ücret vs. Yazıyor. Yazılan mesajda da bir netlik yok. Ucu açık bir mesaj. Hatta mesajdan bir şey anlayan varsa banada açıklayabilir. Mesaj aşağıdaki gibidir.
Ben kaydınızı oluşturdum. Fiş ve faturayı mutlaka görmek isterler. Genel bilgi olarak şu bilgiyi aktarabilirim garanti kapsamında iken ürün kaynaklı arızalarda 320 TL’den başlar tespit esnasında verilecek hizmet niteliğine göre değişir. Bulunduğunuz bölge servis hizmet alanı dışında, köy, belde vb. Uzaklıklarda olması durumunda ilave yol ücreti talep edilir. İnceleme soncunda servis tarafından bilgi verilmektedir. Randevu için servisimiz sizler ile iletişime geçerek randevu talebinde bulunacaklar sizlere uygun gün ve saat için teyitleşebilirsiniz. Yardımcı olmamı istediğiniz farklı bir konu var mıdır.
07 Kasım 2023 20:23 (Şikayetten 6 dakika sonra)
Sayın Berkay E. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Berkay
10 Kasım 2023 15:36
Buraya yazınca Hemen ilgilendiler. Teşekkürler...
14 Kasım 2023 16:15
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Benzer Şikayetler
Derya sonuçtan çok memnun
Çözüldü
ECA Lavabo Bataryasında Sürekli Arıza Ve Çözülmeyen Kartuş Sorunu
Derya
30 Ekim 2025 15:48
596"ECA Ankara bölge müdürü A**Bey'e değişim sözü için teşekkür ederim. İvedi bir şekilde ürün değişimi için servisi beklemekteyim. Teşekkür ederim sonunda sorunu kökten çözmeyi kabul ettiğiniz için."
+2
ECA Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Recep
30 Kasım 2024 12:30
1.283ECA güvencesiyle üretilen ar musluktan mutfak bataryası aldım. Dönen kısmındaki arıza için önce servisi ile görüştüm. WhatsApp üzerinden yazmamı ve resimleri göndermemi istediler. Resimleri attım, ertesi gün cevap verdiler. Tekrar yazdım, dönüş yapmadılar. Çağrı merkezi aracılığı ile yardım talep et...
Oğuz sonuçtan hiç memnun değil
ECA Batarya Arızası İçin 10 Gündür Parça Temin Edilmiyor, Servisten Yetersiz Bilgilendirme
Oğuz
21 Ağustos 2025 08:39
1.2999 Ağustos’ta yeni taşındığım evdeki ECA ar model musluk bataryasının arızalı olduğunu ve su akıttığını fark ettim. ECA Tekirdağ Çerkezköy servisini arayarak destek talebinde bulundum. Gelen teknisyen, parçanın değişmesi gerektiğini ve sipariş verdiğini belirtti. Ancak aradan 10 günden fazla geçmesin...
Birgül sonuçtan çok memnun
Çözüldü
ECA Teknik Servis İlgisizliği
Birgül
28 Eylül 2023 16:03
3.393"Özellikle Müşteri Hizmetlerinin ilgisinden memnun kaldım. Şikayetle ilgili sürekli aradılar. Teşekkürler..."
Öne Çıkan Konular
ECA Kategorileri
Yorumlar