to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Karyola Gönderimi İçin İade Ve Değişim Talebi
Ebebek internet sitesinden 31.01.2025 tarihinde Sweat Bear montessori karyola sipariş ettim, ürünüm 09.02.2025 tarihinde teslim edildi. 5834****01 numaralı siparişimde 11.519,28 TL tutarında, peşin fiyatına 8 taksit şeklinde ödeme yaptım. Ancak teslim edilen paketten karyolanın yalnızca başlıkları ve ayakları çıktı, yan taraflar gelmedi. Yan panellerin yerine ise iki adet kapalı dolap malzemesi gönderilmiş.
Bu nedenle 11 Şubat tarihinde site üzerinden değişim talebi oluşturdum ve farklı tarihlerde toplamda yaklaşık 10 kez talep atadım. Buna rağmen 12 günü aşkın süredir ürün benden teslim alınmadı, değişim ya da iade süreciyle ilgili somut hiçbir adım atılmadı ve sürekli oyalandım. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da her seferinde yalnızca ilgileneceklerini ve aciliyet bildirdiklerini söylemekle yetindiler, fakat herhangi bir çözüm üretilmedi.
Ayıplı ve yanlış ürün gönderilmiş olmasına rağmen iade sürecim başlatılmadı. Yanlış ve eksik gönderilen ürünün acilen adresimden alınmasını ve ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Yanlış karyola gönderildi ve değişim talebim 10 kez denendi fakat hiçbir ilerleme sağlanmadı. Ürün iadesi talebim hâlâ beklemede ve sorunum çözülmedi.
