Eksik Parçalı Karyola Ürünü İçin İade Reddi Ve Geri Ödeme Talebi

Ebebek internet sitesinden Montessori düz çatılı karyola satın aldım, ürün elime ulaştığında alt taban parçalarının tamamında toplam 14 adet eksik olduğunu gördüm. Bunun üzerine Ebebek müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu anlattım ancak değişim yapılmadığını, sadece iade edebileceğimi, online alışveriş olduğu için mağazalardan da bu konuda destek alamayacağımı söylediler.

Söylenen doğrultusunda ürünü 16 Ocak Cuma günü iade ettim. Buna rağmen 17 Ocak Cumartesi günü iade talebimin reddedildiğini gördüm. Eksik parça sebebiyle zaten ürünü kullanamamışken, bir de iademin hiçbir makul açıklama yapılmadan reddedilmesi beni mağdur etti.

Bu alışverişi kredi kartı ile 6.749,01 TL ödeyerek ve 5834**9604 sipariş numarasıyla gerçekleştirdim. Eksik parçalar nedeniyle ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün iadesinin onaylanmasını ve ödediğim tutarın kartıma eksiksiz şekilde ve acilen geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.