Yanlış Takip Numarası Ve Çözülmeyen Kargo Sorunu

8 Şubat’ta e-Bebek’ten toplam 15.000 TL ödeyerek 2 adet oto koltuğu satın aldım. Sipariş numaram 5835****20. Ürünler için “kargolandı” bilgisi paylaşıldı ve tarafıma bir takip numarası verildi ancak bu takip numarasını kargo firması üzerinden sorguladığımda “takip numarası hatalı” uyarısı alıyorum.

Durumu defalarca e-Bebek’e iletmeme rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı. 3 kez telefonla müşteri hizmetlerini, 2 kez de WhatsApp üzerinden olmak üzere toplam 5 kez görüştüm. Her seferinde “ilgili birime talep açtık” denilerek geçiştirildim, ancak ne takip numarası düzeltildi ne de kargomla ilgili net bir bilgi alabildim.

Ürünleri özel bir indirim döneminde aldığım için, aynı şartlarda yeniden alma imkanım bulunmuyor. Bu nedenle, siparişimdeki 2 adet oto koltuğunun doğru takip numarası ile birlikte acilen gerçekten kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.