Ana Sayfa
ebebek
Oyuncak
Yanlış Pil Satışı Ve İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

ID:33441044

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Pil Satışı Ve İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Harun

ebebek

21 Ağustos 2025 19:30

729

09.08.2025 tarihinde E-Bebek Keşan şubesinden, eşime ait üyelik üzerinden Vardem Oyuncak marka “Classic Series Train Set” isimli oyuncak setini 1150 TL bedelle satın aldım. Satın alma sırasında ürün için uygun pil talep etmeme rağmen, mağaza personeli tarafından yanlışlıkla 15 adet ince kalem pil (AA) verildi; oysa ürün kalın pil (c tipi) ile çalışmaktadır. Bu yanlış yönlendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Ayrıca mağazada yaşanan teknik arıza nedeniyle fatura tarafıma teslim edilmedi; personel fatura bilgilerimin sistemde kayıtlı olduğunu belirtti. 10.08.2025 tarihinde, ürünü tüm parçaları ve barkodu eksiksiz, kutusu açılmış ancak kullanılmamış şekilde iade/değişim amacıyla aynı şubeye götürdüm. Şube sorumlusu M**** ö* Sistem arızasını gerekçe göstererek iade/değişim işlemini reddetti ve müşteri hizmetlerine yönlendirdi.

E-Bebek müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise, ürünün satın alınmasından henüz 24 saat geçmiş olmasına rağmen oyuncak ürünlerinde iade/değişim yapılamayacağı bildirildi. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere göre, tüketicinin iade/değişim hakkı bulunmaktadır. “Sistem arızası” gerekçesiyle iade reddi yasal değildir; ayrıca yanlış pil satışı da mağduriyetimi artırmıştır. Bugün 21.08.2025 tarihi itibariyle de hala kasadaki fatura, iade ve değişim sorunları çözülememiştir.

Tüm bu nedenlerle, ürünün iadesini ve ödediğim 1150 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Asena sonuçtan hiç memnun değil

Ebebek Akülü Araba Bozuk Kırık İade Değişim Yapılamıyor

Asena

ebebek

29 Şubat 2024 21:27

3.301

17.02.2024 tarihinde Edirne Keşan şubesinden ana depodan çıkış yapmış bir Velocy akülü araba satın aldım. Ürünün kargolanması için ısrarcı oldum ve 29.02.2024 tarihinde elime ulaştı. Paketi açtığımda, ürünün herhangi bir koruma malzemesi olmadan dağınık bir şekilde paketlendiğini ve ön tamponun kırı...

Ebebek Akülü Araba Bozuk Kırık İade Değişim Yapılamıyor

Sevde sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Parça Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Sevde

ebebek

31 Ekim 2025 16:55

435

179,99 liralık bir ürün için bir sorun yaşamadığımız kaldı. Ebebek'ten 03.10.2025 tarihinde kutulu bir oyuncak satın aldım, açtığımızda taban parçasının eksik olduğunu gördük. Paketi 10.10.2025 tarihinde Kulesite Ebebek mağazasına götürdüm. H. isimli personel, firmadan yedek parça isteneceğini söyle...

ebebek Oyuncağın Parçası Eksik Çıktı

Burak

ebebek

05 Ağustos 2023 15:32

1.361

Mağazada oyuncağı denedikten sonra kutusunu toplarken deneyen arkadaşın kutuya eksik parça koyması ve bunu kabul etmemesi. Eksik olan parça pil haznesinin kapağı. Denemek için ürünü active ürün sağlam olduğunu görünce ödeme için kasaya yöneldim. O sıra da arkadaş kutuyu kapattı. Eve geldikten sonra...

Eksik Gönderilen Ürün Yerine Geçersiz Kupon Ve İade Sorunu

Asiye

ebebek

30 Ekim 2025 10:56

502

24 Ekim 2025 tarihinde Ebebek internet sitesinden 5832****59 numaralı siparişi verdim ve toplamda 2.269,97 TL ödeme yaptım. Siparişimdeki bir oyuncak (549,99 TL tutarında) eksik gönderildi. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak eksik ürünün gönderilmesi yerine sadece kupon v...

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Ebebek Oyuncak Değişimini Farklı Mağazalardan Yapmıyor

Beyza

ebebek

02 Aralık 2023 16:25

398

Merhaba, ben iki gün önce gezmeye gittiğim bir AVM'de, 'e-bebek' mağazasından oyuncak aldım. Ancak eve gelip oyuncak için pil taktığımda, bazı tuşların çalışmadığını fark ettim. Evime yakın olan başka bir 'e-bebek' mağazasında, oyuncak kusurlu olduğunu belirterek iade etmek istedim. Fakat bana, kusu...

Öne Çıkan Konular