Yanlış Bilgilendirme Ve Kusurlu Ürün Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

24 Eylül 2025 günü aslında Baby Plus elektrikli ana kucağını almak için yola çıkmıştım. Yola çıkmadan önce müşteri hizmetlerini aradım ve mağaza stoklarında gözüküyor, gittiğimde sorun yaşamam değil mi diye sordum. Müşteri hizmetleri de bana “Hayır efendim, sorun yaşamazsınız” dedi. Bunun üzerine 2 saat yol gittim. Ancak mağazaya vardığımda ürünün mağazada olmadığını öğrendim.

Bunun üzerine ona benzer Pierre Cardin marka manuel bir ana kucağı almak zorunda kaldım. Eve geldiğimde ise ürünün demirlerinin kırık olduğunu ve fark etmesem bebeğime zarar verebilecek boyutta bir kusur olduğunu gördüm. Yanlış bilgilendirmeleri ve kusurlu ürün nedeniyle bütün günüm mahvoldu. Satın alma sırasında garanti süresinin devam ettiği belirtildi ve fatura numaram: 092025001505626.

Yaşadığım mağduriyet karşısında bana hesabıma 100 TL para yüklemeyi teklif ettiler. Ancak bu teklifi sadaka gibi bulduğum için kesinlikle kabul etmedim. Ben, kırık ve güvenlik açısından riskli bir ürünü kabul etmek istemiyorum. Ürünün iadesini veya sağlam bir ürünle değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.