ebebek Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Eksikliği

Osman · 2026-02-16T17:14:46+03:00

İskenderun Prime Mall Ebebek mağazasından 31 Ocak 2026 günü bebek mama sandalyesi ve oto koltuğu aldık (e012026001899949 fatura numarası). Bugün buraya yazdığım gün olarak 16 Şubat 2026'ye kadar ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum, net bilgi alamıyorum; yetkili kişinin beni arayacağını söylüyorlar, ama kimse aramıyor. Kargo firmasını arıyorum, net bilgi veremeyiz diyorlar.

Osman

teslimat-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerinden-bilgi-eksikligi-3.jpg

teslimat-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerinden-bilgi-eksikligi-2.jpg

teslimat-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerinden-bilgi-eksikligi-1.jpg

Aldığım ürünü bir buçuk ay sonra olsa da uzun uğraş sonucunda teslim aldım. Bana Ebebek özür mahiyetinde 1000 TL lik hediye çeki vereceklerini söylediler mağazaya gittim çekin verilmediğini öğrendim uygulamanızda denedim çek geçersiz diyor. Özür mahiyetinde verdiğiniz çekte dahi insanları uğraştırıyorsunuz ve o kadar bir sorunlu bir mağazasınız benim gözümde etrafım da ki herkese sizden alışveriş yapmaması yapması dahilinde böyle sorunlarla karşılaşacaklarını ileteceğim. Çekleri kullanmak istediğim de aşağıda görüntüsünü yüklediğim fotoğrafta ki gibi çek geçersiz diyor yani verdikleri çek geçersiz.

Osman

31 Ocak 2026 tarihinde E-bebek Hatay İskenderun mağazasından bebeğimiz için Kanz oto koltuğu ve Pier Cardin mama sandalyesi aldık. Ürünleri o an yanımızda götüremediğimiz için adresimize gönderilmesini talep ettik. Ne yazık ki bu kararımız yüzünden uzun süre mağdur olduk. Ürünler ancak yaklaşık bir ay boyunca her gün 3–4 kez aramamız sonucunda, büyük uğraşlarla elimize ulaştı. Yaşadığımız mağduriyete karşılık müşteri temsilcisi bizi arayıp özür mahiyetinde 1000 TL’lik hediye çeki tanımlayacaklarını söyledi, biz de iyi niyetle kabul ettik. Çek, eşim Betül Koca adına aldığımız ürünlere rağmen benim telefon numaram üzerine tanımlandı. Daha sonra bu çeki mağazada kullanmak istediğimde, kasada “size tanımlı değil, geçersiz” uyarısıyla karşılaştım. Bir yanlışlık vardır diyerek bu kez uygulama üzerinden denedim, fakat uygulamada da “çek geçersiz” ibaresi çıktı. Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “not aldık, talebinizi oluşturduk, size dönüş yapacağız” denildi, ancak ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Vermeyeceklerse açıkça söylemelerini, insanı boş yere beklentiye sokmamalarını özellikle ifade etmeme rağmen, sürekli not alıp ilettiklerini söylemekten öteye gitmediler ve ortada hâlâ bir sonuç yok. Hem ürünlerin teslimat sürecinde hem de hediye çeki konusunda ciddi şekilde mağdur edildik. Yaşadığımız bu olumsuz sürecin incelenmesini, telefon numaram üzerine tanımlanan 1000 TL’lik hediye çekinin gerçekten kullanılabilir şekilde aktif edilmesini veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

E Bebekten Alınan Bebek Arabası Ve Fatura 15 Gündür Teslim Edilmedi Mağduriyet Yaşadım

Bestami

ebebek

622

14 Eylül’de İskenderun Prime Mall E-Bebek mağazasından Kraft Kenya model bebek arabası satın aldım. Ödeme tutarı 19.874,25 TL olup, kredi kartı slipim mevcut. Satın alma sırasında faturanın SMS yoluyla iletileceği söylendi ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de fatura gönder...

Bebek Mama Sandalyesi Teslimatı Gecikiyor, Acil Kargo Ve Açıklama Talebi

Semih

ebebek

621

Ebebek online mağazası üzerinden 1 Şubat 2026 tarihinde iki ürün satın aldım. Sipariş numaram 5834****78’dir. Siparişimde yer alan ürünlerden biri 3 Şubat 2026 tarihinde, sistemde belirtilen kargo teslim tarihinde elime ulaştı; ancak bebek mama sandalyesi adlı diğer ürünüm hâlâ gönderilmedi. Yaklaş...

bebek-mama-sandalyesi-teslimati-gecikiyor-acil-kargo-ve-aciklama-talebi-1.jpg

3 Destek

Sipariş Verdim, Ürünüm Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Emre

ebebek

1.220

1 Eylül 2025 tarihinde e-bebek üzerinden Baby Plus marka mama sandalyesi siparişi verdim (Sipariş No: 5830674001). Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak, toplam 1049,25 TL tutarında gerçekleştirdim. Ürünün 1 Eylül’de kargoya verildiğine dair e-bebek’ten bilgilendirme maili aldım. Ancak, aradan geçen ...

Üç Sipariş Kargoya Çıkmadı, Sürekli Gecikme Ve Yetersiz Açıklama

Yusuf

ebebek

656

31.01.2026 ve 01.02.2026 tarihlerinde Ebebek internet sitesi üzerinden toplam 5 farklı sipariş verdim. Bu siparişlerden sadece 2 tanesi, defalarca arayıp peşine düştükten sonra gönderildi ve elimize ulaştı. Ancak 5832****02, 5834****43 ve 5834****60 numaralı, içinde mama sandalyesi, bebek bezi ve be...

1 Destek

Bebek Besleme Sandalyesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Asena

ebebek

204

30 Ocak’ta Ebebek online mağazadan mama sandalyesi ve oto koltuğu siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda tahmini teslimat tarihi 2 Şubat olarak görünüyordu. Ancak siparişim 6 Şubat’ta kargoya verildi ve o günden beri kargo takibinde İstanbul’da bir aktarma merkezinde görünüyor, 4 gündür herhangi b...

1 Destek