E Bebekten Alınan Bebek Arabası Ve Fatura 15 Gündür Teslim Edilmedi Mağduriyet Yaşadım

14 Eylül’de İskenderun Prime Mall E-Bebek mağazasından Kraft Kenya model bebek arabası satın aldım. Ödeme tutarı 19.874,25 TL olup, kredi kartı slipim mevcut. Satın alma sırasında faturanın SMS yoluyla iletileceği söylendi ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de fatura gönderildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ürün kaydımın ve faturamın sistemde görünmediği, yardımcı olamayacakları belirtildi.

Eşimin doğumuna çok az bir süre kalmasına rağmen hâlâ ürün ve fatura elimize ulaşmadı. Müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm alamadım ve tamamen mağdur edildim. E-Bebek’in kargo ve müşteri hizmetleri sürecinden çok memnuniyetsizim. Hem ürünümün hem faturamın acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Başkalarının da benzer sorunlar yaşamaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.