Teslimat Gecikmesi Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Hepsiburada üzerinden satıcısı Ebebek olan “Dede Şef Mutfak Seti” adlı ürünü dün sipariş ettim. Ürünün bana en geç 12 Şubat’a kadar ulaşması gerektiğini özellikle belirttim; ancak siparişim hâlâ “kargo hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve bu tarihe kadar elime ulaşmayacağı artık netleşmiş durumda.

Bu nedenle siparişi iptal etmek istediğimde, satıcı yalnızca “Ürün size teslim edildiğinde iptal edebilirsiniz” şeklinde cevap verdi ve şu anda iptale izin vermiyor. Aynı durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettiğimde de satıcının söylediğiyle aynı cevabı aldım; tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürün bana 12 Şubat’a kadar lazım olduğu için, bu tarihten sonra teslim edilmesinin artık benim için bir anlamı yok. Bu nedenle, söz konusu siparişimin en geç yarın itibarıyla iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.