Teslim Edildi Görünen Kargom Elime Ulaşmadı

Uzun zamandır Ebebek’ten alışveriş yapan bir anne/baba olarak ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. 10 Ocak tarihinde Ebebek internet sitesi üzerinden yaklaşık 1500 TL tutarında ürün satın aldım. Siparişim parça parça farklı kargolarla gönderildi; Hepsijet ile gelen kısımlarda hiçbir sorun yokken, Leylek Kargo ile gönderilen ve 1000 TL üzerinde tutara sahip ürünlerim Ebebek web sitesinde “teslim edildi” görünüyor. Ancak bana ne bir mesaj, ne bir teslim kodu, ne de herhangi bir bilgilendirme ulaşmadı; ürünler fiilen elime hiç geçmedi.

Yaklaşık 20 gündür Ebebek tarafından defalarca telefonla arandım, sürekli ürünlerimin ulaşıp ulaşmadığı soruluyor ama somut bir çözüm sunulmuyor. Son görüşmemizde Leylek Kargo’ya sadece mail attıklarını söylediler; bu kadar uzun süredir bekleyen bir sorun için sadece mail atılması gerçekten şaka gibi. Leylek Kargo’yu ilk defa duydum, kargomun kime ve nereye teslim edildiği belli değil, bana dair hiçbir doğrulama yapılmamış.

Ne Leylek Kargo’dan ne de Ebebek’ten bu süreçte hiçbir açıklayıcı bilgilendirme almadım, sadece sistemde “teslim edildi” ibaresi görünüyor. Gerçekte elime ulaşmayan bu ürünler için mağdur ediliyorum. Bu nedenle ya kaybolan ürünlerimin acilen yeniden gönderilmesini ya da Leylek Kargo’da “teslim edildi” görünen ve bana ulaşmayan ürünlerin tamamı için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Hem Ebebek’in parça parça ve sorunlu kargo politikasının gözden geçirilmesini hem de bu kargo sürecindeki aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.