Ebebek Teslim Edilmeyen Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Çözüm Yaklaşımı

Ebebek üzerinden 15 Ocak tarihinde bebek malzemeleri siparişi verdim, kargo bir gün Kargo ile gönderildi. Ancak aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve artık ürünlerimin kaybolduğunu düşünüyorum.

Hem Ebebek müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla defalarca görüştüm. Ebebek tarafı yalnızca “haklısınız” diyerek geçiştiriyor, herhangi bir çözüm üretmiyor. Bir gün Kargo’yu aradığımda ise son derece ukala ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım, üstelik şubenin telefon numarasını bile paylaşmıyorlar. Ne Ebebek ne de kargo firması süreci takip etmiyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Sipariş verdiğim bebek ürünleri acil ihtiyacım olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için kaybolduğunu düşündüğüm kargomun acilen araştırılarak bulunmasını ve hiçbir gerekçe ile yeniden oyalama yapılmadan, en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.