Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

6 Şubat tarihinde e-bebek mobil uygulaması üzerinden Sleepy 6 numara bebek bezi siparişi verdim. 5834****62 numaralı bu sipariş için kredi kartı ile 664 TL ödeme yaptım. Siparişi verdiğim günden bu yana sistemde ürünün 13 Şubat’ta kargoya verileceği yazıyordu ancak bugün 17 Şubat olmasına rağmen, yani üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte 3–4 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonla hiçbir şekilde ulaşamadım. Online destek üzerinden de müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım fakat orada da bir muhatap bulamadım. Günlerdir ne ürün gönderiliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor, sadece mağduriyetimle baş başa bırakılıyorum.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen kargoya verilmesini, ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.