İsofix Çubuğunun İçeri Kayması Nedeniyle Oto Koltuk Takılamıyor Ve Değişim Süreci Uzun

7 Şubat’ta Ebebek internet sitesi üzerinden Prego Melfix oto koltuk yükseltici satın aldım, ürün bana 24 Şubat’ta teslim edildi. Ürünü aracıma takmaya çalışırken izofix çubuklarından birinde ciddi bir sorun olduğunu fark ettim. Çubukları açıp elinizle ittiğinizde sağ taraftaki izofix çubuğu içeriye kaçıyor ve içeri girdiği için arabaya kesinlikle takılamıyor.

Bu nedenle ürünü 25 Şubat’ta değişim için geri gönderdim. Ancak sistemlerinde neredeyse hiçbir ilerleme göremedim, talep oluşturulmasına rağmen dönüşler çok geç yapıldı. Uzun bir bekleme sürecinin ardından bana yeni bir ürün gönderildi fakat gelen bu yeni üründe de aynı sorunla karşılaştım; sağ taraftaki izofix çubuğu yine Elle itince içeriye kaçıyor ve koltuğu araca sabitlemek mümkün olmuyor. Bu durum hem ürünün kullanımını imkansız hale getiriyor hem de güvenlik açısından endişe verici.

Sipariş numaram 5835****17’dir. Aynı problemi iki üründe birden yaşamış olmam sebebiyle, güvenle kullanabileceğim, sorunsuz bir Prego Melfix oto koltuk yükseltici ile acilen değişim yapılmasını ve sürecin daha hızlı ve şeffaf bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.