Siparişim 3 Hafta Bekliyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

22 Şubat’ta e-bebek uygulaması üzerinden Funride Sema 5 Scooter siparişi verdim. Sipariş numaram 5835****71. Ödemeyi kredi kartımla 3.109,74 TL olarak peşin şekilde yaptım. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 15 kez aradım. Görüştüğüm temsilcilerin bazıları özür mahiyetinde 200 TL’lik çek tanımladı ancak ben çek ya da hediye istemediğimi, sadece satın aldığım ürünün bir an önce gönderilmesini istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen ne süreç hakkında tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de tarafıma dönüş sağlayan oldu.

Türkiye’de kendini 1 numaralı bebek mağazası olarak konumlandıran bir markaya bu yaklaşımı yakıştıramıyorum. Siparişini verdiğim ve ücretini ödediğim Funride Sema 5 Scooter’ın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.