Şifonyer Ve Gardırop İadesi İçin Uzun Süreli Oyalama

Ebebek firmasından bebeğimin odası için bir adet şifonyer ve bir adet gardırop satın aldım. Ürünler Horoz Lojistik ile adresime teslim edildi. Şifonyeri kurduğumuzda ürünün kırık olduğunu, iskeletinin düzgün oturmadığını ve çekmecelerin de küçük kaldığını fark ettik. Gardırop kutusunu ise bu sorunlar nedeniyle hiç açmadım ve her iki ürünü de iade etmeye karar verdim.

7 Mart tarihinde hemen iade talebi oluşturdum, Diyarbakır Bağlar’daki adresimden ürünlerin alınmasını bekliyorum. Ancak yaklaşık bir buçuk aydır hem Ebebek hem de Horoz Lojistik tarafından sürekli oyalandım, “ilgileneceğiz, kaydınız alındı” denmesine rağmen kapımın önünde duran ürünleri ne gelen alıyor ne de süreç tamamlanıyor. Defalarca aramama rağmen somut bir adım atılmadı.

Bebeğimin doğumuna çok az zaman kalmışken odasını kuramıyor olmam beni hem mağdur etti hem de psikolojik olarak yordu. Ayıplı gelen şifonyerin ve açılmamış gardırobun acilen adresimden alınmasını, iade sürecimin tamamlanarak ödediğim ücretin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.