E-Bebek Kırılan Dolap Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirilmeden İade Başlatıldı

Büşra

ebebek

23 Şubat 20:41

135

E-bebek uygulaması üzerinden bu ayın 3’ünde vermiş olduğum dolap siparişim yaklaşık bir aydır elime ulaşmadı. Kargo sürecinde ürün kırılmış, fakat bu durumla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ürün bana teslim edilmeden doğrudan iade sürecine alınmış.

Haftalardır kargoyu getirecek olan Horoz Lojistik’i ve E-bebek mağazasını telefonla bugün de dahil olmak üzere neredeyse haftada 2–3 kez arıyorum, ancak hiçbir şekilde çözüme kavuşturulmuyor, sürekli geçiştirilip kapatılıyor. Aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen bu durum ciddiye alınmıyor.

E-bebek tarafı, ürün kendilerine iade olmadan yenisini gönderemeyeceklerini söylüyor. Ürün bana hiç ulaşmamışken, arka planda yürüttükleri iade sürecinin beni ilgilendirmemesi gerektiğini, buna rağmen mağdur edilen tarafın ben olduğumu belirtmek istiyorum. Bir aydır acil olan bir ürün için uğraşıyorum ve hâlâ ortada dolap yok. Yakında doğum olacak, ancak dolap hâlâ teslim edilmedi.

Bilindik ve köklü bir firmanın müşterisini bu kadar mağdur etmesini ve güven vermemesini anlamıyorum. Sipariş numaram 5834853***. Talebim, kırılan ürünün acilen hiç bekletilmeden yenisiyle gönderilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sadık sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Kargo Nedeniyle Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağduriyetim Sürüyor

Sadık

ebebek

08 Eylül 2025 16:22

283

E-bebek’ten aldığım 3 kapılı dolabı yaklaşık bir buçuk ay önce iade ettim. Ürünüm Horoz Lojistik tarafından evimden alınarak iade süreci başlatıldı. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen kargom kayboldu ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Kargo şirketini aradığımda, konuyu E-bebek ile çözmem gerek...

Meray sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Hasarı Bildirimi Olmadan İade Sürecinde Bilgi Eksikliği

Meray

ebebek

29 Aralık 2025 09:39

541

17’sinde e-bebek üzerinden bir adet ana kucağı siparişi verdim, 3 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti. Sipariş numaram 5832**7705’tir. Kargo durumunu kontrol ettiğimde, ayın 24’ünde ürünün kargoda hasar aldığı ve iade olarak depoya teslim edildiği bilgisini gördüm; ancak bana bu konuda hiçbir...

kargo-hasari-bildirimi-olmadan-iade-surecinde-bilgi-eksikligi-2.jpg

Yanlış Gönderilen Dolabın İadesi Ve Ücretimin Geri Ödenmemesi

Beyza

ebebek

18 Eylül 2025 16:45

268

21 Ağustos’ta ebebek’in internet sitesi üzerinden Line Natürel 3 kapaklı dolap siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış dolap gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra iade sürecini başlattım ve Horoz Lojistik ile yaklaşık iki hafta önce geri gönderdim. Sipariş numaram: 5829**5101. Defalarca müşteri hi...

Geç Teslim, Eksik Ve Hasarlı Ürünler İçin Tam İade Talebi

Zafer

ebebek

23 Şubat 18:30

216

3 Şubat’ta E-Bebek’in online sitesi üzerinden 5834****36 numaralı siparişi verdim. Toplam 8 parça ürün sipariş etmeme rağmen ürünler hem geç teslim edildi hem de eksik gönderildi. Daha sonra eksik olan ürünler gönderildi ancak bu kez de tarafıma ulaşan bu ürünler hasarlı çıktı. Kargo firması ürünle...

gec-teslim-eksik-ve-hasarli-urunler-icin-tam-iade-talebi-2.jpg

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Horoz Lojistik Teslim Etmedi, Aynı Fiyatla Tekrar Gönderim Talebi

Ufuk

ebebek

29 Ocak 17:32

299

E-Bebek mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum 5834****27 numaralı siparişim, Horoz Lojistik aracılığıyla İstanbul Meydan AVM e-Bebek mağazasından teslim seçeneği ile gönderilmiştir. Horoz Lojistik, Meydan AVM gibi merkezi ve bilinirliği yüksek bir AVM içinde bulunan e-Bebek mağazasını “bulamadığı...