İlk Kullanımda Arızalı Gelen Kanz Isı Nem Cihazı İçin Hızlı Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kanz marka ısı nem cihazı 30.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü talimatlara uygun şekilde kurup kullanmak istedim. Suyu haznesine koyup cihazı fişe taktım ve açma düğmesine bastığım anda, cihaz çalışmak yerine kırmızı ışık yanıp sönmeye başladı ve su işareti uyarısı verdi.

Ürün daha ilk kullanımda bu hatayı verdiği için E-Bebek mağazasına gidip durumu anlattım. Ancak mağaza personeli herhangi bir işlem yapamayacaklarını, yalnızca teknik servise gönderilebileceğini ve benim de 21 gün beklemem gerektiğini söyledi. Sıfır aldığım, daha ilk kullanımda sorun çıkaran bir ürün için bu kadar uzun süre beklemek istemiyorum ve bunu tüketici olarak haklı da bulmuyorum.

Benim beklentim, sorunlu gelen bu Kanz marka ısı nem cihazının E-Bebek mağazası tarafından hiç uğraştırılmadan, bekletilmeden yenisiyle birebir değiştirilmesi yönündedir. Ürünün arızalı geldiğinin kabul edilmesini ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.