Satın Aldığım Bebek Arabası Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

15 Kasım 2025 tarihinde Ebebek İskenderun mağazasından soğuk satış yöntemiyle bir travel sistem bebek arabası satın aldım. Ödememi yaptım, faturamı aldım; ancak kasada bu soğuk satış işlemiyle ilgili olarak ürünü sonrasında alamayabileceğime ya da ek bir işleme ihtiyaç duyulabileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Aradan geçen sürede ürünü teslim almak istediğimde, mağaza tarafından herhangi bir açıklama yapılmadan ürün tarafıma verilmiyor. Ne ürünü alabiliyorum ne de net bir bilgiye ulaşabiliyorum. Karşımda muhatap bulamıyor, sürecin neden uzadığını ya da neden teslimat yapılmadığını öğrenemiyorum.

Yaklaşık 10 gündür bu konuyla uğraşıyorum. Mağaza ve ilgili birimlerle görüştüğümde sadece sorunumun dinlendiğini, ancak bir türlü çözüme kavuşturulmadığını görüyorum. Somut bir adım atılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Faturası mevcut olan, ücretini ödediğim travel sistem bebek arabasının bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.