to read complaints and reviews, or file yours.Mağazaya Teslim Seçtim, Ürün Hâlâ Mağazaya Ulaşmadı
8 Şubat 2026 tarihinde Ebebek üzerinden Stokke Tripp Trapp mama sandalyesi ve bebek setini, mağazaya teslim seçeneğini işaretleyerek satın aldım. Sipariş numaram 5834****59’dur. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ ilgili mağazaya ulaşmadı.
Sipariş takip bağlantısından kontrol ettiğimde ürünlerin 12 Şubat tarihinde Birgündekargo isimli kargo şirketine teslim edildiğini görüyorum. Kargo hareketlerine baktığımda ise sürekli “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde güncellemeler yapıldığı, fakat mağazaya teslim işleminin hiç gerçekleşmediği anlaşılıyor. Mağazaya daha hızlı teslim edilmesi için özellikle “mağazaya teslim” seçeneğini tercih etmişken, Ebebek’in kendi mağazasına ürünü ayrıca bir kargo firmasıyla göndermesini ve bu süreçte yaşanan gecikmeyi anlamakta güçlük çekiyorum.
Siparişimin herhangi bir ek gecikme olmadan acilen mağazaya ulaştırılmasını ve tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşanan aksaklık hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bugün tekrar kontrol ettiğimde, kargo şirketinin "mağazaya teslim edilememe" sebebi ile ürünü iade merkezine gönderdiğini gördüm. Kargoda sorun yaşamamak için mağazaya teslim olarak siparişi oluşturdum, mağazaya nasıl teslim edilememiş olabilir bilgi bekliyorum. Kampanya döneminde aldığım ürünler iade edilir ise fiyat farkından dolayı mağduriyet yaşayacağım
