Kusurlu Akülü Araba Ve Ağır Kutu İçin Evden Kargo Alımının Olmaması

E-bebek’ten online olarak oğlumun doğum günü hediyesi için akülü araba aldım. Ürün elime ulaştığında arabanın hem bazı kısımlarının kırık olduğunu, hem direksiyon bağlantı aparatında sorun bulunduğunu, hem de direksiyondaki vidanın problemli olduğunu gördüm. Yani ürün baştan itibaren kusurlu şekilde teslim edildi.

Ürünün değişimini talep ettiğimde ise yaklaşık 120X70 cm büyüklüğündeki, ortalama 15 kg ağırlığındaki bu büyük kutuyu kargo firmasına benim götürmem gerektiği, 4 şehir haricinde evden kargo alımı olmadığı söylendi. Kusurlu gelen bu kadar büyük ve ağır bir ürünü kendi imkanlarımla kargoya taşımaya zorlanmam kabul edilebilir bir durum değil.

Oğlumun hevesinin kursağında kalmasına mı, yoksa iade ve değişim sürecinde kusurlu ürünü adeta kabullenmeye zorlanmama mı üzüleyim bilemiyorum. Resmen paramla rezil oldum.

E-bebek’ten acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını, kusurlu ürünün adresimden alınmasını ve değişim işleminin bu şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.