to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Akülü Araba Ve Ağır Kutu İçin Evden Kargo Alımının Olmaması
E-bebek’ten online olarak oğlumun doğum günü hediyesi için akülü araba aldım. Ürün elime ulaştığında arabanın hem bazı kısımlarının kırık olduğunu, hem direksiyon bağlantı aparatında sorun bulunduğunu, hem de direksiyondaki vidanın problemli olduğunu gördüm. Yani ürün baştan itibaren kusurlu şekilde teslim edildi.
Ürünün değişimini talep ettiğimde ise yaklaşık 120X70 cm büyüklüğündeki, ortalama 15 kg ağırlığındaki bu büyük kutuyu kargo firmasına benim götürmem gerektiği, 4 şehir haricinde evden kargo alımı olmadığı söylendi. Kusurlu gelen bu kadar büyük ve ağır bir ürünü kendi imkanlarımla kargoya taşımaya zorlanmam kabul edilebilir bir durum değil.
Oğlumun hevesinin kursağında kalmasına mı, yoksa iade ve değişim sürecinde kusurlu ürünü adeta kabullenmeye zorlanmama mı üzüleyim bilemiyorum. Resmen paramla rezil oldum.
E-bebek’ten acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını, kusurlu ürünün adresimden alınmasını ve değişim işleminin bu şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
E-bebek’ten oğlumun doğum günü hediyesi için online olarak Dolu Urban-G 12 v akülü araba satın aldım. Ürün 18.09.2026 tarihinde elime ulaştığında arabanın bazı kısımlarının kırık olduğunu, direksiyon bağlantı aparatında sorun bulunduğunu ve direksiyondaki vidanın problemli olduğunu gördüm. Yani ürün ilk andan itibaren kusurlu şekilde teslim edildi.
Ürünün değişimini talep ettiğimde, yaklaşık 120X70 cm boyutlarında ve ortalama 15 kg ağırlığındaki bu büyük kutuyu kargo firmasına benim götürmem gerektiği, sadece 4 şehir haricinde evden kargo alımı olmadığı söylendi. Kusurlu gelen bu kadar büyük ve ağır bir ürünü kendi imkanlarımla kargoya taşımaya zorlanmamı kabul etmiyorum.
Oğlumun doğum günü hediyesi için yaşanan bu süreçte, hem çocuğumun hevesinin kursağında kalmasına hem de iade–değişim sürecinde kusurlu ürünü adeta kabullenmeye zorlanmama üzülüyorum. Paramla mağdur edildim. Gelen değişim ürünü de kırık geldi, direksiyonda yine aynı sıkıntı var, mil karşıya geçmiyor ve doğal olarak direksiyon takılmıyor.
Daha da tuhaf olan, müşteri temsilcisinin iade kodunu kendilerinin tanımlaması gerekirken, kodu benim oluşturmam gerektiğini söylemesi ve sistemde sanki değişime gönderdiğim ürün hâlâ kargoya hiç verilmemiş gibi görünmesidir. Aynı kargoya götürme sürecini, kocaman paketle yeniden yaşamam bekleniyor. Ayrıca tarafıma sadece kupon tanımlamak istediler, bunu da kabul etmedim.
Hem kendi, hem eşimin, hem de babamın üyeliğini sileceğimi ve bir daha E-bebek’ten alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. E-bebek’ten acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını, tarafıma iade kodu verilmesini, kusurlu ürünün adresimden teslim alınmasını ve değişim ya da iade işleminin bu şekilde, sorunsuz ve ek külfet olmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
Kargonun Evden alım noktasında yardımcı olamasalar kupon tanımlayarak mağduriyetimi giderdiler
Gelen değişim ürünü de kırık geldi tuhaf olan müşteri temsilcisi iade kodunu uygulamadan benim oluşturmam gerektiğini söylüyor Oysaki değişimi olan ürünü sanki ben hala kargoyla göndermemişim şeklinde gözüküyor oğlumun doğum günü hediyesiydi
Şimdi aynı kargoya götürme sürecini kocaman paketle yeniden yaşamam gerek yine kupon tanımlamak istediler kabul etmedim hem kendi hem eşimin hem de babamın üyeliğini sileceğim ve asla sizden alışveriş yapmayacağım bir daha direksiyonda da yine aynı sıkıntı var mil karşıya geçmiyor doğal olarak takılmıyor direksiyon
Az önce arandım bugün Perşembe çalıştıkları kargo PTT geçerliliği sadece 3 gün olan bir iade kodu verdiler bu süre uzatma bir durumu olmadığını söylediler 3 gün içerisinde gönderirsem iade alınabileceğini söylediler kargoya kendim götürmem gerekiyor eşim zaten yurt dışında çalıştığı için 15 kilogram kadar ağırlıklı olan kargoyu ben götüreceğim kaldı ki bunun boyutu da 1, 3 metreye 70 cm. Bugün perşembe 3 günlük geçerli olan iade kodu aslında benim için sadece 2 günlük kaldı ki her yeri sel götürüyor. İade işlemini tamamladıktan sonra Asliye hukuk mahkemesinde size manevi tazminat davası açacağım
