Kırık Akülü Araba Teslimatı Ve Geri Gönderim Sorunu: Hızlı Değişim İsteği

E-bebek’in online mağazasından oğlumun doğum günü için akülü araba satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak akülü arabanın ilgili kısmı tamamen kırık şekilde geldi, kullanılamaz durumda. Doğum günü için büyük bir heyecanla beklediğimiz ürün bu halde gelince gerçekten hevesim kursağımda kaldı.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünün değişimi için PTT Kargo’ya teslim etmem gerektiği söylendi. Ancak ürünün kutusu hem çok büyük hem de ağır olduğu için arabamın bagajına sığmıyor, benim bu ürünü kargoya götürmem fiilen mümkün değil.

Ben, kırık gelen ürünün evimden teslim alınmasını ve yerine eksiksiz, sağlam bir ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yeni ürünün de oğlumun doğum gününe yetişecek şekilde, gecikme olmadan tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Yorumları sonradan incelediğimde benzer şekilde kırık ürün gönderimiyle sık sık karşılaşıldığını gördüm, ben bunu ilk kez yaşıyor olsam da mağduriyetimin hızlı ve pratik bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.