Kusurlu Akülü Araç Ücretsiz Alınmalı Ve Tam İade Talep Ediliyor

E-bebek internet sitesi üzerinden yaklaşık 15 bin tl ödeyerek aldığım akülü araba dün Çorum ilindeki adresime teslim edildi. Ürünü kurmaya çalıştığımda direksiyonun girdiği deliğin vidayı karşılamadığını, yani ürünün kusurlu olduğunu fark ettim. Direksiyonu güvenli şekilde monte etmek mümkün değil.

Bu durum üzerine hem mağaza ile hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Evden alma işlemlerinin olmadığını, kusurlu ürünü değişim veya iade için benim mağazaya ya da PTT’ye götürmem gerektiğini söylediler. Ancak akülü araba oldukça büyük olduğu için aracıma sığmıyor ve ayrıca ekstra bir nakliye ücreti ödeyip göndermem isteniyor. Ürünü ücretsiz kargo ile sağlam şekilde teslim almayı beklerken, kusurlu gelen ürünün lojistik yükü ve masrafının da bana bırakılması kabul edilebilir değil.

Kusurlu gelen bu akülü arabanın adresimden ücretsiz olarak alınmasını ve istersem sorunsuz bir ürünle değişiminin, istemezsem de iade işleminin yapılarak ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.