Kırık Beşik Parçaları: Acil Çözüm Ve İade Talebi

Ebebek’ten 4 Aralık’ta online olarak Kral anne yanı beşik satın aldım. Ürün 6 Aralık’ta elime ulaştı, 10 Aralık’ta gelen kurulum ekibi beşiği kurmak istediğinde beşiğin iki ana parçasının kırık olduğunu gördü ve bu nedenle kurulumu yapamadı.

O günden bu yana firmayı 2 haftadır 10’dan fazla kez aramama rağmen kırık parçalar için hiçbir somut çözüm üretilmedi. Her seferinde sadece üretici firmaya mail atıldığı ve cevap beklendiği söylenerek geçiştiriliyorum. Bu süreçte ne kırık parçalar gönderildi ne de başka bir çözüm sunuldu. Siparişim İstanbul Bahçelievler adresime teslim edilmişti ve kurulum da aynı adrese gelmişti.

Doğumumun yaklaşmış olması sebebiyle bebeğimin kullanacağı beşiğin hâlâ kurulmamış olması benim için ciddi bir mağduriyet ve risk oluşturuyor. Acil olarak kırık parçaların temin edilip gönderilmesini veya ürünün hiç kullanılmadığı da dikkate alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş bilgilerim ve numaram firmaya yaptığım her görüşmede paylaşıldığı için kendilerinin sisteminde mevcuttur.