to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ve İade Edilmiş Ürün Tekrar Gönderildi, Mağduriyetimiz Giderilmiyor
13.000 TL ödeyerek Ebebek internet sitesinden aldığım akülü araba dün elime ulaştı. Kurulumunu bugün yaptık ve bu işlem için saatlerimizi harcadık fakat ürün arızalı çıktı; gaza basmadan kendi kendine ileri geri hareket ediyor. Ürünün sıfır olmadığı, daha önce iade edilmiş bir ürün olduğu çok belli; üzerinde iade etiketi, takılı kablolar ve özellikle yapışık sticker etiketleri vardı. Muhtemelen bozuk olduğu için iade edilen aynı ürün bize tekrar satılmış.
Değişim talep ettik ancak ürünün bize ulaşması zaten gecikmişti, şimdi de iade işlemini tamamen bizim yapmamız isteniyor. Koca kutuyu bizim kargoya vermemiz, iade kodu almamız ve bu şekilde değişim sürecinin başlaması gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise farklı bir çözüm sunulmadı.
Ürün garantili olmasına rağmen hem mağdur edildik hem de çocuklarımızın hevesi kırıldı. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini ve tarafımıza bir özür ile birlikte uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sipariş numaram: 5830****95
Müşteri hizmetleri tarafından arandık kargo gelip alınacağı söylendi fakat gelen eleman ağır olduğunu ve tek başına götüremeyeceğini tekrar ekip gönderileceğini söyledi günlerdir gelen giden yok defalarca ebebek i aradık kargo firmasına durumu ilettikleri aciliyet bildirildiği söyleniyor ama hiçbir gelişme yok Geri alıncak da değişim olacak olursa tabi neredeyse 10 gün oldu urunu satin alalı.
Ürün hala alınmadı kargo ağır olduğu için alamayacağını iletmiş gecen gafta müşteri hizmetleri aradı kargo firmasıyla irtibata geçip en kısa sürede ürünün değişiminin yapılacağı söylendi aradan 4 gün geçti gelen giden yok arıyoruz söylenen hep aynı şey talebinizi ilettik 15 gün olacak yeter artık deyip araba tutup kendimiz kargoya götürüp iade edeceğiz ve bir daha da e bebekmi asla
Değerli bebeveynimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Gerekli kontrollerin sağlanması adına işlemler başlatılmıştır. Mutlu günler dileriz.
