Kargo Sürekli Dağıtıma Çıkarıldı Diyor, Ürünüm Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

10 Şubat’tan bu yana E‑bebek’ten verdiğim 5834****80 numaralı siparişimde yer alan 3.887 TL tutarındaki Kanz With Me 2 yatak, kargo şirketi tarafından her gün “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünüyor; ancak hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Teslimat tarihi sistemde her gün o günün tarihi olarak güncelleniyor, fakat ürün tarafıma ulaşmıyor.

Kargo firmasına ve kurye bilgilerine ulaşmaya çalıştığımda telefonlar açılmıyor, kimseye erişemiyorum. Bunun üzerine E‑bebek müşteri hizmetlerini aradım, ancak sadece kargo yoğunluğundan bahsedilip şikayetim adeta geçiştirildi. Dün yaptığım görüşmede de “mesai bitimine kadar gelmezse tekrar arayın” denildi, fakat kargoya zaten ulaşamıyorum; E‑bebek de süreci takip edip çözmek için herhangi bir adım atmadı.

Hem ürünüm elime ulaşmadı hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir ilgi ve çözüm göremedim. Siparişimdeki Kanz With Me 2 yatağın kargo sürecinin acilen takip edilerek en kısa sürede adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.