Kargo Hatası Nedeniyle Siparişim Geri Gönderildi, İade Talep Ediyorum

25 Mart’ta e-bebek üzerinden online olarak bir Scooter siparişi verdim. Ürün 28 Mart’ta kargodayken, çalıştıkları kargo firması oturduğum bölgeye teslimat yapmadığı için benim hiçbir onayım alınmadan direkt olarak gönderici firmaya iade edilmiş.

Bu durum üzerine e-bebek ile iki kez telefonla görüştüm. İlk görüşmemde, ürünü farklı bir kargo firmasıyla gönderebiliyorlarsa yeniden gönderilmesini talep ettim. Ancak bugün tekrar aradığımda bu kez ücret iadesi için başvurduğumda, ürünle ilgili inceleme yapmaları gerektiği, bu nedenle beklemem gerektiği söylendi.

Burada tamamen e-bebeğin tercih ettiği kargo firması yüzünden mağdur olan kişi benim, ürünü hiç teslim alamadım ve herhangi bir iptal veya iade talebim olmamasına rağmen ürün geri gönderildi. Bu nedenle, 5835****67 numaralı siparişime ait ödemenin hiçbir inceleme sürecine gerek kalmadan, derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.