Kargo Geri Gönderildi Ve Teslim Edilmedi

14 Şubat’ta Ebebek üzerinden verdiğim 5835****38 numaralı siparişim PTT Kargo ile gönderildi, ancak kargo bana hiç teslim edilmeden tekrar gönderici birime geri dönmüş. Yaklaşık 2 haftadır ürünler depoda bekliyor, buna rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte Ebebek müşteri hizmetleri ile 3 kez görüştüm, siparişimin iptal edilmesini istemediğimi, ürünlerin tekrar tarafıma gönderilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen hâlâ herhangi bir aksiyon alınmadı ve sorun çözüme kavuşmadı.

Ürünlerimin en kısa sürede tekrar adresime gönderilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bilgi verilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.