Hasarlı Ürün Depoya Geri Gönderildi, 21 Gün Süreyle İletişimsizlik Ve Teslim Edilmemesi

Ebebek’in online kanalı üzerinden verdiğim 5833****84 numaralı siparişim, kargo firması tarafından “hasarlı” denilerek hiç tarafıma ulaştırılmadan depoya geri gönderildi. Ürün yaklaşık 21 gündür bana teslim edilmedi ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Defalarca Ebebek ile iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece “kayıt açıldı” denildi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve somut bir çözüm üretilmedi. Hem ürünsüz kaldım hem de uzun süre bekletilerek mağdur edildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ilgili siparişimin ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını ve 21 gündür yaşadığım gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınıp buna uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.