Kargo Gecikmesi Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

25 Ocak 2026 tarihinde E-bebek üzerinden 5834****55 numaralı siparişimle “Pofuduk alt değiştirme örtüsü” satın aldım. Ürün sistemde 27 Ocak tarihinde tahmini teslim görünüyor olmasına rağmen, bugün 10 Şubat olmasına karşın hâlâ kargoya verilmedi.

6 Şubat tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve en kısa sürede kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Her aramamda sadece aynı cümleler tekrar ediliyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim giderilmiyor. E-bebek gibi köklü bir firmadan böyle bir süreç ve ilgisizlik beklemezdim.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve siparişimin artık daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle E-bebek’ten bir daha alışveriş yapmayı ve çevreme de tavsiye etmeyi düşünmüyorum.